寻找客户和被客户找到的区别在于采用的手段和策略。让我们关注第一个因素：是否有一个吸引客户和产生潜在客户的系统？当然，它存在。今天我们要给大家介绍的是HubSpot平台。在本文中，我们将首先解释HubSpot 是什么、它是如何工作的以及它可以响应什么需求。需要强调的是 HubSpot 与入站营销的紧密联系，这是一种可以通过 HubSpot 实现最大效果的方法。 什么是 HubSpot？ HubSpot 最初是一个简单的营销应用程序，多年来不断发展，适应客户日益复杂和具有挑战性的需求。如今，HubSpot 已成为一个日益完善的平台，可与公司中最广泛的营销、销售和服务活动系统进行通信。
如何运作？
HubSpot 的主要服务之一是客户关系管理( CRM)，通过它可以与每 奥地利 WhatsApp 数据 个用 户单独沟通。这是 HubSpot 的优势之一，也是了解其工作原理的基本步骤。通过该平台，您可以在您的网站或社交渠道上产生流量并跟踪个人用户的行为。这对于给他们面子、了解他们的兴趣和习惯至关重要。一旦“引导”到管道中，他们感兴趣的内容将在入站营销的所有不同阶段提供。 为什么采用 HubSpot？ 通过 HubSpot 管理您的沟通意味着在客户需要所提供的服务或产品的时刻在正确的位置与客户联系。这意味着通过自动化系统建立联系，通过了解他们并跟踪个人资料将他们转化为客户，这对于建立他们的忠诚度至关重要。通过 HubSpot 与之前与客户的关系变得直接，因为建立了一种比人们想象的更加人性化的关系。借助 HubSpot，您不仅可以通过单一平台访问每项通信服务，而且还可以计划和监控每项行动直至其结束。
客户反馈调查
发送 NPS、CSAT、CES 和自定义 阿塞拜疆 电话号码列表 调查来收集反馈，使您能够清楚地了解您的客户群对您公司最看重的是什么。在这个阶段，了解客户情绪并收集反馈以不断改善客户体验至关重要。 在这些情况下，您可以使用 3 种不同类型的调查： CSAT（客户满意度调查）调查，客户可以根据他们对您品牌的体验来报告他们的满意度 NPS（净推荐值）调查有助于了解客户向其他用户推荐您的产品或服务的意愿 CES（客户努力分数）调查让您有机会根据客户的需求衡量在支持的帮助下解决与您的产品或服务相关的问题的难易程度。 知识库 HubSpot 使客户服务有机会将客户最常见的问题转化为由文章和帖子组成的文档，这些文档和帖子在搜索引擎中建立索引，将有助于回答反复出现的疑问和请求。